Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
İade Koşulları
- Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
- Fatura ve varsa garanti belgesi ürünle birlikte iade edilmelidir.
- İade talebinin 14 gün içinde yapılması gerekmektedir.
- Müşterinin kusuru veya hatalı kullanımından kaynaklanan durumlar iade kapsamı dışındadır.
İade Edilemeyecek Ürünler
- Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler
- Kişiye özel üretilmiş ürünler
- Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
- Tek kullanımlık ürünler
- Dijital içerikler (yazılım lisansı, download vs.)
İade Süreci
- İletişim: +90 542 359 8775 numaralı telefondan veya info@mertalisveris.com adresinden bize ulaşın.
- Ürünü Gönderin: İade onayı sonrası ürünü, orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte belirtilen adrese kargolayın.
- İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir (2-3 iş günü).
- İade: İade koşulları uygunsa, ödeme şeklinize göre tutar iade edilir (5-10 iş günü).
Kargo Ücretleri
Ürün Hatalı veya Kusurluysa: Kargo ücreti Mert Elektronik tarafından karşılanır.
Müşteri İsteğiyle İade: Kargo ücreti müşteriye aittir.
İptal
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse admin panel üzerinden veya bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade sürecini takip etmeniz gerekmektedir.
Para İadesi
- Kredi Kartı: İade onayı sonrası 2-10 iş günü içinde kart hesabınıza yansır.
- Havale/EFT: Belirttiğiniz IBAN'a 1-3 iş günü içinde yapılır.
- Kapıda Ödeme: Havale/EFT ile iade edilir.
İletişim
Adres: Toros Mah. 76 Sk. Mehmet Kartal Blv. Ozan 2 Apt Altı No: 11/A Çukurova/ADANA
Telefon: +90 542 359 8775
E-posta: info@mertalisveris.com
Sorularınız mı var?
Bu konuda yardıma ihtiyacınız varsa bize ulaşın.